Soulagement pour Air Transat et ses voyageurs: après des jours de négociations tendues ayant mené à l’annulation préventive de certains vols, une entente de principe a été conclue entre la partie patronale et le syndicat des pilotes, évitant ainsi un débrayage imminent. L'entente a été officialisée dans la soirée du mardi.
Malgré cette avancée majeure qui met fin au conflit de travail, les répercussions sur les vols de la compagnie sont toujours bien réelles, notamment pour les vols annulés de manière préventive.
Les vols annulés ne sont pas rétablis
Même si la grève est évitée, Air Transat n'a pas rétabli les vols qui avaient été abrogés de façon préventive.
Conséquence: les voyageurs qui ont été contraints de demander une compensation pour leur vol puisque ce dernier était annulé ne pourront pas réactiver ou ravoir leur billet.
Ces voyageurs devront trouver leurs propres solutions de rechange, les annulations ayant déjà été traitées.
Le service reviendra à la normale d'ici jeudi soir.
Pour les voyageurs: certains points importants
Vous pouvez consulter les conditions liées à la reprise des vols via ce lien.
Voici certains points cités sur leur site qui sont importants à retenir pour les voyageurs:
- Si vous voyagez dans les jours à venir, sachez que «n’avez pas rempli et soumis le formulaire d’annulation contre un crédit ni reçu de communication de notre part vous informant de l’annulation de votre réservation, cette dernière est maintenue. Aucune action de votre part n’est requise.»
- Si vous avez annulé votre réservation via le formulaire, elle ne peut être réactivée, vous devrez effectuer une nouvelle réservation. Une fois le formulaire soumis, le processus d’annulation et d’émission du crédit est déjà en cours et ne peut être renversé.
- Dans le cadre d’un rapatriement, c’est-à-dire d’un vol devancé, aucun remboursement ne sera émis pour les services auxiliaires rattachés.
- Dans le cas de voyage en forfait, les nuitées non utilisées dans un voyage à forfait seront remboursées. Vous n’avez aucune action à prendre, le remboursement se fera automatiquement via votre mode de paiement au dossier.
- La période exceptionnelle de flexibilité prend fin avec l'entente de principe. Les conditions habituelles s’appliquent de nouveau.
Un rappel des événements
Rappelons qu’ Air Transat a annoncé mardi une nouvelle vague de vols annulés en raison de la grève de ses pilotes qui menaçait de débuter dès mercredi.
Les destinations des vols qui ont été annulés par Air Transat comprenaient: Punta Cana, République dominicaine, Cancún, Mexique, Manchester, Londres, Málaga, Lisbonne, Portugal, Paris et Lima.
Avant le début des annulations, Air Transat a déployé lundi des vols supplémentaires pour ramener certains passagers de leurs vacances à Cancún, Punta Cana et Cuba selon Noovo Info.
De plus grands avions ont aussi été envoyés vers les destinations dans le Sud mardi matin.
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