Vous avez l’habitude depuis quelques années de voyager avec Sunwing pour vos escapades dans le Sud? Vous pourriez avoir droit à des rabais voyage illimités, applicables pendant 3 ans sur vos prochaines vacances!
Recours collectif: la saga du champagne
C’est à la suite d’une erreur de la part de Sunwing que la compagnie s’est vue poursuivie dans une action collective en 2018.
En effet, Sunwing avait promis servir du champagne à ses passagers dans la promotion de ses forfaits vacances, dans les vols aller-retour en direction des destinations soleil. Or, l’entreprise n’a servi que du vin mousseux à l’aller.
L’appellation «champagne» est protégée et seuls les vins venant de cette région peuvent être appelés ainsi. Sunwing a donc violé la Loi sur la protection du consommateur en servant du vin mousseux dans le vol d’aller, et n’a pas servi de boisson dans le vol de retour comme il l’avait été promis dans l’offre.
Une compensation plus qu'intéressante
Les Québécois ayant acheté un séjour voyage ou des billets d’avion avec Sunwing entre le 10 février 2014 et le 30 avril 2017 avec une offre incluant le mot «champagne» auront ainsi droit à une réduction de 7% sur tous les vols et tous les forfaits vacance de la compagnie.
Ce rabais pourra être utilisé de manière illimitée pour une durée de 3 ans. Toutefois, chaque client ne peut réserver pour plus de 5 personnes par transaction.
Il ne devrait pas avoir de restrictions quant aux destinations, lieux, heures de départ ni aux types de forfaits.
Comment réclamer votre compensation
Pour ce faire, la compagnie aérienne va développer un site Web où les consommateurs pourront réclamer le rabais dans les prochains mois.
La date précise d’inscription sur ce site n’a pas été encore dévoilée par Sunwing.
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