Depuis quelques années, les détaillants rivalisent d’ingéniosité pour fidéliser leurs clients. Après les cartes de récompenses et les programmes de points, une nouvelle tendance s’impose : les abonnements payants.
Amazon Prime a longtemps fait cavalier seul, mais de plus en plus d’entreprises misent désormais sur des formules qui promettent des livraisons rapides, des avantages exclusifs et même des services de divertissement. Le plus récent joueur à entrer dans la course est Walmart+, qui vient d’être lancé au Canada avec une offre combinant livraison, magasinage en ligne et abonnement à Crave.
Mais ces abonnements sont-ils réellement avantageux ou s’agit-il simplement d’une nouvelle façon d’inciter les consommateurs à dépenser davantage?
Pourquoi les détaillants misent-ils sur les abonnements?
À l’ère du magasinage en ligne, les consommateurs recherchent avant tout la simplicité, la rapidité et la flexibilité. Les détaillants l’ont bien compris. En lançant des programmes d’abonnement, ils répondent à ces nouvelles attentes tout en proposant une valeur ajoutée qui dépasse le simple achat. Livraison accélérée, offres exclusives et services numériques font désormais partie des stratégies utilisées pour fidéliser les clients.
Walmart+ : ce qu’il faut savoir
Après Amazon Prime, un nouveau joueur vient enrichir le marché canadien des abonnements de détaillants. Walmart+ propose une formule qui combine les avantages liés au magasinage en ligne à un service de divertissement.
En plus de la livraison gratuite le jour même sur les commandes admissibles et de la livraison sans minimum sur Walmart.ca, les membres obtiennent un abonnement à Crave Standard avec publicités. Crave se démarque par son impressionnante sélection de productions canadiennes et québécoises. Les abonnés ont notamment accès à des succès comme Shoresy, Heated Rivalry et Project Runway Canada, ainsi qu’à un vaste catalogue de contenus en français issus de Bell Média et de Noovo. La plateforme continue également d’investir dans des productions originales québécoises et canadiennes, des documentaires exclusifs et des événements sportifs en direct.
Proposé à 89 $ par année ou 8,97 $ par mois, le programme Walmart+ remplace automatiquement Delivery Pass pour les abonnés actuels.
Quels sont les principaux abonnements offerts par les détaillants?
Walmart+
Prix : 8,97 $/mois ou 89 $/an
Principaux avantages :
- Livraison gratuite le jour même en magasin sur les commandes admissibles de plus de 35 $.
- Livraison gratuite sans minimum d’achat sur des milliers d’articles offerts sur Walmart.ca et l’application Walmart.
- Tarifs réduits sur la livraison express en deux heures ou moins.
- Abonnement à Crave Standard avec publicités inclus, donnant accès à des séries, des films, des productions originales ainsi qu’à certains événements sportifs en direct.
- Les abonnés actuels à Delivery Pass sont automatiquement transférés vers Walmart+.
Idéal pour : Les familles et les consommateurs qui effectuent régulièrement leur épicerie ou leurs achats courants chez Walmart et souhaitent profiter d’un abonnement regroupant plusieurs services.
Amazon Prime
Prix : 9,99 $/mois ou 99 $/an
Principaux avantages :
- Livraison gratuite et rapide sur des millions d’articles admissibles.
- Accès à Prime Video, qui comprend des films, des séries et des productions originales.
- Amazon Music Prime, Prime Reading et Prime Gaming inclus.
- Accès privilégié aux offres Prime Day et à certaines promotions exclusives.
Idéal pour : Les personnes qui magasinent régulièrement sur Amazon et qui souhaitent profiter d’un abonnement regroupant livraison, divertissement et avantages exclusifs.
Instacart+
Prix : 9,99 $/mois ou 99 $/an
Principaux avantages :
- Livraison gratuite sur les commandes admissibles auprès de nombreux détaillants partenaires.
- Frais de service réduits sur les commandes admissibles.
- Crédits dans certaines situations, notamment lorsqu’une livraison est retardée.
- Offres et rabais exclusifs réservés aux membres.
Idéal pour : Les consommateurs qui commandent fréquemment leur épicerie en ligne auprès de différentes chaînes d’alimentation.
Costco Exécutif
Prix : 130 $/an (incluant l’adhésion Exécutif)
Principaux avantages :
- Remise annuelle de 2 % sur la majorité des achats admissibles (jusqu’à un plafond annuel).
- Accès à des promotions et offres réservées aux membres Exécutif.
- Les avantages de l’adhésion Costco, comme l’accès aux entrepôts et aux services exclusifs, sont inclus.
Idéal pour : Les ménages qui effectuent d’importantes dépenses chez Costco et qui souhaitent récupérer une partie de leurs achats sous forme de remise annuelle.
Bien que ces programmes soient souvent comparés, ils ne répondent pas tous au même besoin. Certains misent principalement sur la livraison rapide, tandis que d’autres privilégient les remises, les récompenses ou encore les services de divertissement. Avant de choisir, il est donc important de comparer les avantages en fonction de vos habitudes de consommation plutôt que le prix seulement.
