Tout comme on peut avoir droit à un surclassement en avion, il est possible d'obtenir une meilleure chambre quand on va à l'hôtel. Voici 11 astuces pour y parvenir.
Réserver pour plusieurs couples
Il arrive parfois que plusieurs couples d'amis réservent chacun une chambre dans le même hôtel. Il n'est pas impossible, selon la disponibilité, que ces 2, 3 ou 4 couples se voient proposer une suite ou une villa avec plusieurs chambres.
Bon, il est certain qu'il faut simplement s'assurer que tout le monde soit d'accord avec le fait de partager les lieux communs. Le surclassement ou l'intimité, il faut choisir.
Se plaindre de sa chambre
Si vous avez une raison valable de vous plaindre de votre chambre (malpropreté, dysfonctionnement des appareils, voisins trop bruyants, etc.) il ne faut surtout pas hésiter à le faire. Pas la peine de faire une crise et de monter sur vos grands chevaux, restez poli, courtois et énumérez tout ce qui ne vous satisfait pas.
Le personnel de l'hôtel devrait arranger ce qui ne va pas. Au mieux, ils vous donneront une autre chambre et parfois, une meilleure chambre.
Réserver avec un conseiller de voyage
Certains clients réservent leur chambre en faisant appel à des réseaux comme Dorchester Diamond Club, qui proposent des chambres haut de gamme dans tous les hôtels de la chaine Dorchester. Être membre de ce genre de réseau coûte certes plus cher que de réserver traditionnellement, mais cela assure de se faire surclasser quand c'est possible.
Il existe aussi des conseillers de voyage de luxe comme Virtuoso, qui ont un portefeuille de 2 000 hôtels, compagnies de croisières et voyagistes. Il est possible d'obtenir en passant par eux des petits-déjeuners gratuits, des crédits spa et des surclassements.
Mais vous pouvez aussi réserver via un conseiller de voyage qui ne soit pas « de luxe » et tout de même obtenir un surclassement! Ce sont des professionnels qui ont un contact et une relation privilégiée avec les hôtels.
Une occasion spéciale
Au moment de faire votre réservation, rien ne vous empêche de mentionner que vous réservez pour une occasion spéciale, comme un anniversaire de mariage ou une lune de miel par exemple.
La personne qui prend la réservation peut laisser une note dans le dossier et vous pourriez avoir une bonne surprise le jour de prendre votre chambre!
Les nouveaux hôtels
Les établissements qui viennent d'ouvrir leurs portes ne sont pas toujours pleins; ils cherchent à bâtir eur clientèle, à faire fonctionner le bouche-à-oreille dans le bon sens et sont donc plus enclins que la moyenne à offrir un surclassement.
Ils espèrent ainsi que vous serez susceptible d'y retourner, mais aussi de parler d'eux positivement autour de vous.
La basse saison
Si vous réservez une chambre en basse saison, vos chances d'avoir un surclassement sont beaucoup plus fortes que pendant la haute saison ou les weekends. Il n'y a aucune garantie bien sûr, mais les probabilités sont plus fortes.
Ne pas prendre la chambre la moins chère
Si vous réservez la chambre la moins dispendieuse, il y a peu de chance que vous vous fassiez surclasser. En revanche, en prenant des chambres plus chères, vos chances augmentent. Que voulez-vous, on ne prête qu'aux riches...
Le bon timing
Parfois, obtenir un surclassement est l'illustration de l'expression « être là au bon endroit, au bon moment ». En réservant après 18h, par exemple, les employés ont une meilleure idée de quelle chambre est libre ou pas, bien plus qu'à 15h.
Être souriant et gentil
C'est sûrement « l'arme » la plus efficace pour être surclassé. Souriez, soyez gentil, ayez une bonne attitude, ça peut marcher!
Être un client régulier
Il est certain que si vous allez au même hôtel 8 ou 10 fois par an, il y a des chances que votre fidélité soit un jour récompensée par un surclassement.
N'hésitez pas à dire aussi dès votre première fois que vous comptez revenir, ça peut influencer la personne à la réservation.
Demander, tout simplement
Cela peut paraître trop beau pour être vrai, mais il arrive qu'on soit surclassé simplement parce qu'on demande si, à tout hasard, il n'y aurait pas une chambre plus grande de disponible.
Si l'hôtel n'est pas plein, ça peut marcher. En tout cas, ça ne vous coûte rien d'essayer!